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实施体系

实施方法不仅是实际执行办法,而是具有战略指导意义的执行体系,是直接关乎到项目成败的关键因素。天企实施体系就是指导实施顾问,将项目管理更加结构化、体系化、标准化,使客户对项目实施各阶段成果实现'可预见'。让过程清晰,让工作?#34892;潁?#35753;结果可控,让效果更加完美。实施方法是固化的,而应用方法的人是流动的,我们做的是将固化的方法进行传承、优化,植入我们的日常工作中,成为得心应手的工具。所以天企一直在用自有成熟体系,快速复制优秀实施顾问,并不断追求、完善自有的实施体系,遵循严谨、实用、高质、速效的原则,?#34892;?#25512;进项目实施,真诚的为客户保驾护航,不?#31995;?#24110;助客户成功。



服务体系

天企软件作为陕西、陕北信息化领域一体化解决方案的管理软件专业供应商,秉承“饮水思源、服务客户”的服务宗旨,开设了专门的服务通道对天企客户提供各种系统化、专业化服务。目前天企公司已推出电话热线、现场?#38469;?#25903;持、专业现场培训、远程?#38469;?#26381;务、在线客服网、数据备份及?#25351;?#31561;多项服务内容,从传统电话到网络联机,服务方式灵活,无论选择哪种方式都可以享受天企软件优质的客户服务体验。


天企实施五大步骤

天企产品实施的方法为五步实施法,五步实施法是产品实施服务的核心,分成“项目准备(目标定义)—业务规划(目标分解)—软件运行(目标实现)实施调整(目标调整)—验?#25112;?#20184;(客户价值实现)”五大步骤,并对每一步骤定义具体的工作内容、工作时间、负责人和工作成果等。

五大步骤细节

一、项目准备

1.项目组人员安排及职责

项目实施是天企实施人员和客户的一次合作,该合作的成败很大程度在于双方的执行力,然而作为天企实施人?#20445;?#24182;没有权利去调配客户方,只?#22411;?#36807;项目准备?#26041;?#26126;确双方的责权利,才可以对项目实施进行很高效的把控,从而提高实施效率。

在该?#26041;冢?#38656;要进行“人员确认?#20445;?#26126;确双方相关职责,确认项目负责人是关键因素。

项目调研,在实施工作开展之前,对客户的原有业务流程进行了解,以便下一步实施工作的顺利双方成立项目小组,将小组成员职责进行划分,以保障项目实施过程中的人力资源的协调与调配开展。

2.环境准备

在该阶段,需要客户项目实施人员准备好服务器端和客户端电脑,安装好相关的操作系?#24120;?#36830;入局域网络,连接正常并且可以正常使用。

3.软件安装

安装软件;

加密注册。

4.项目准备阶段需要借助的工具

项目实施计划方案书(见附件1)——确定实施进程节点?#26696;?#20010;阶段人员安排,屡清实施思路;

天企软件安装确?#31995;?——确定软件安装成功,实现按阶收款。

二、业务规划


1.业务流程梳理及需求确认

重要性:此阶段是实施最艰难的阶段,需要根据客户的需求梳理业务流程,建议制作测试账套,然后和客户进行最终流程的确认,从而避免后期出现“流程纠纷?#20445;?#23548;致重新实施,延缓实施交付时间,最终导致实施失败,所以此?#26041;?#26159;实施的关键?#26041;凇?br />
1.1.业务流程梳理内容为:

<1>了解清楚各部门的作业流程即业务流程,结合软件,测试如何实现;

<2>单据的输入输出以?#26696;?#37096;门的需求例如:采购部流程、销售部流程等等;

<3>业务流程梳理及确认阶段人?#20445;?#23454;施顾问、客户方实施团队、各部门负责人。

2. 业务流程梳理及确认阶段需要借助的工具

2.1.业务流程确?#31995;ィ?#35265;附件3)—— 确定调研流程满足客户需求,避免后期实施困扰。

三、 软件运行

1. 基础资料准备

<1>提供基础资料模板;

<2>确定基础资料准备及数据准备涉及人员客户方相关部门负责人;

<3>针对相关人员进行基础资料准备培训;

<4>检查客户基础资料数据准备是否完善。

2. 基础资料录入

2.1检查客户录入基础资料数据的完成情况、根据前期准备的静态和动态基础资料数据信息快速录入系?#24120;?br />
2.2基础资料涉及人?#20445;?实施负责人、实施顾问、客户方实施团队、各部门负责人。

3. 初始化数据录入

3.1检查客户录入初始化数据的完成情况、基础数据较验;

3.2初?#38469;?#25454;涉及人?#20445;?#23454;施负责人、实施顾问、客户方实施团队、各部门负责人、关键用户 。

4. 系统启用

4.1之后,系统启用,启用之前做账套备份,以防出现数据错误。

5. 产品培训

5.1产品培训的主要目的在于让客户掌握软件的功能应用、方便客户的业务流程的开展、减少日后由于应用问题引发的服务成本;

5.2培?#21040;?#27573;涉及人?#20445;?#23454;施负责人、实施顾问、客户方实施团队、各部门负责人 。

6. 日常业务操作跟踪(正式运行)

6.1日常业务操作跟踪目的在于测试软件的运行情况,反馈问题、财务系统应用 、业务系统应用、报表公式定义 、套打定义等等;

6.2操作跟踪阶段涉及人?#20445;?#23454;施负责人、实施顾问、客户方实施团队、各部门负责人。

7. 软件运行阶段运用的实施工具

7.1初始化完成确?#31995;ァ?#30830;定初始化成功完成;

7.2会议与培训签到表、培训完成确?#31995;ァ?#30830;认培训的及时性并保证培训效果;

7.3实施工作确?#31995;ァ?#23545;天企实施顾?#23454;?#29616;场工作成果的确认

四、实施调整


实施调整内容确认——确定调整的内容;

五、验?#25112;?#20184;


1. 实施验收

重要性:实施的最后一个阶段,此?#20445;?#38656;要验收软件实施质量,出具财务成果,对流程再次进行优化改进。

1.1实施验?#25112;?#27573;涉及人?#20445;?#23454;施负责人、实施顾问、客户方实施团队、各部门负责人

2. 验?#25112;?#20184;阶段运用的实施工具

2.1实施完成确?#31995;?br />
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